Retours & SAV

Bienvenue sur la foire aux questions de Anabox ! Vous retrouverez ici toutes les questions que vous vous posez, que ce soit avant de sauter le pas et de finaliser votre commande, ou bien après l'avoir validée. Si toutefois une question restait sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter par mail à info@bivea-medical.fr ou par téléphone au 05 57 26 09 00 !

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Quelles sont les conditions dans le cas où je souhaite retourner ma commande ?

Si vous changez d’avis ou n’avez plus besoin d’un ou plusieurs des produits commandés sur notre site, vous avez la possibilité de nous les renvoyer dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Le produit doit être en état neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé. À réception du produit, nous vous rembourserons intégralement le prix total des produits de votre commande. Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur.

L'adresse de retour pour votre marchandise est la suivante :

BIVEA

6 rue du solarium

33170 Gradignan

Je rencontre un problème avec mon produit ou ma commande

Si vous ne parvenez pas à utiliser un produit ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 57 26 09 00. Nous pourrons vous renseigner et vous aider.

Comment contacter le service client ?

Nous répondons à vos questions du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 par mail à info@bivea-medical.fr ou par téléphone au 05 57 26 09 00.

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Notre adresse postale :

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Les avantages des piluliers Anabox

Composés de matières de haute qualité, de fabrication allemande, les piluliers ont été conçus pour protéger efficacement vos médicaments, et ainsi assurer une délivrance parfaite de vos traitements. Disposés à répondre à tous les besoins, les piluliers Anabox sont disponibles en plusieurs déclinaisons et en coloris multiples..

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